7月25日，河北保定阜平地区遭遇强降雨。7月26日被保险人外出，因风雨过大，大树折断倒在路上致使道路无法通行。被保险人为疏通道路，移动障碍树枝时不慎被水流卷入受损路面下的水泥管中溺亡。
在接到被保险人家属报案后，泰康人寿理赔人员迅速启动汛灾应急预案，第一时间进行系统核实，被保险人2019年7月投保泰康健康百分百D款重大疾病，保额10万元，随后迅速与家属取得联系表达深切慰问。因被保险人刚刚出险离世，其家属无暇办理理赔事项。泰康保险代理人自7月26日下午起，持续跟进协助客户收集资料，于7月29日下午4点提交理赔系统，当天下午5点30分结案，10万元理赔金当天支付保险受益人账户。
据了解，近日京津冀多地出现大雨、暴雨，局地特大暴雨，多地区陆续出现山洪暴发。为切实做好理赔应急服务工作，泰康人寿总、分公司启动重大灾害理赔应急预案，启动八项应急服务举措：
一、启动理赔应急处理机制：成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻：客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522。
三、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，排查客户出险信息。
四、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五、简化理赔手续：对于因此次灾害伤亡的客户，如难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可简化提供相关单证。
六、取消定点医院限制：对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。
七、取消自费药品限制：客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
八、提供上门理赔服务：对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
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